产品与服务制胜

打造满足国人审美的卫浴产品

【记者】：今年中国建博会（广州）期间，围绕新产品、新设计、新材料、新技术及新战略有哪些首秀计划？大家居建装行业未来的新赛道将于哪里开启？

【张劲松】：本届中国建博会（广州），欧派定制卫浴以发展全卫定制2.0为战略计划，探索功能与美学的均衡，打造符合美学设计标准，能解决中国家庭的痛点，提供高品质生活体验的卫浴产品。

此次参展的新品，设计上主要以意式极简和轻奢风为主，重点放在空间及功能的研发上。从中国家庭生活方式和需求痛点出发，在空间组合、模块运用、功能配件上，为消费者提供切实有效的空间解决方案。让时下流行的极简风要和众多需求痛点解决之间达到完美平衡，是我们这次空间方案的主要特点。其中，人性化45°开放柜、耐用岩板，都是此次参展新品的工艺亮点。

在大家居建装行业未来的新赛道，以流量渠道和产品服务为主。整合网络营销，占领流量与渠道之后，真正决定因素是产品与服务的质量。我们需要快速提供方案、价格，快速修改，快速交付，以及提供高效便捷的安装和售后服务。信息化能够快速接触客户，快速与客户发生关系，快速提供服务，而提供更好的设计，更快的产品交付，高品质地完成交易，才是最重要的。

【记者】：随着消费升级和国民审美水平的提升，消费者对设计和美学的要求也在不断提高，设计成为人居需求的重要关键词，企业应通过哪些方面打造品牌和产品的“设计力”？

【张劲松】：第一层面是外观、色彩、质感、造型、风格等产品设计。我们通过与意大利设计师合作，将国际美学潮流中国化，结合中国人的习惯，将最前沿的意式极简，融入中国人的特性，打造满足国人审美的卫浴产品。

第二层面是产品及空间的功能组合设计，解决消费者痛点。将痛点变成模块，用模块满足功能，进而发展到模块的解构与重组，激发更多新的需求，提供更好的解决方案。

第三层面是终端的定制设计服务。通过强有力的人才培训，培养强有力的设计团队，加上强有力的软件工具，快速地整合海量方案，优化筛选模块组合，实现优质设计方案的快速输出。

解决高功能需求及消费痛点

定制卫浴成升级关键

【记者】：在新的经济生态下，曾经依靠成本与规模优势起家的“中国制造”，在全球化与智能化的浪潮下面临哪些升级拐点？

【张劲松】：在全球化与智能化的浪潮下，国内卫浴品牌在走向国际化的步伐加快。在全球化的趋势下，技术已经不成障碍，重要是怎样将其产品化。升级拐点应该是不断提升产品，缩小差距，用更优质更成熟的产品，打开国际市场，扩大品牌规模和市场占有率，成功走向国际，打造世界级家居品牌。

卫浴起源于国外，他们有整体卫浴概念却没有深入到定制层面。定制卫浴起源于中国，依靠庞大的中国市场，必将迎来一波强增长，促使中国定制卫浴，有更多的资源和实力深入定制研究。消费者对高功能的需求，对痛点的解决反馈，刺激我们快速改造升级。在一定时间内，庞大的市场不断提供独特的需求作为研究的土壤，再融入最先进的世界技术及理念，将会创造领先世界的卫浴产品成果，成就独有的世界级卫浴品牌。

【记者】：新科技、新智能的发展持续刷新着行业格局，企业应如何推进新智造？

【张劲松】：生产上欧派全面推进工业4.0，建立单件流柔性智造体系、数字化软件体系、全面信息化的制造核心系统，应用BI技术（商业智能数据分析应用）、数字化生产运营管理方案，打造数字化工厂，走在家居行业新智造的前头。同时欧派卫浴也是国内首家应用BI技术的卫浴企业，首家采用“数字化生产运营管理方案”的行业领先企业。通过这一系列的升级改造，提高效率、降低错漏，提升产品质量，降低生产成本。

具体的生产环节上欧派运用IMES系统，加强对订单流程管理、生产流程管控，实现高效快速交付。运用全流程数据自动传输和协同处理系统，也就是MTDS系统，优化订单流程。

致力打造更人性、贴心、舒适的卫浴使用体验

【记者】：在改善型与高净值家庭需求不断突显的当下，企业如何满足新消费下的“美好人居”需求？

【张劲松】：消费者对高品质生活的追求不断升级。国人的焦点从客厅、厨房、卧室到卫浴，卫浴将成为高品质家居的一个标志性空间。满足“美好人居”需求，必需打造高品质卫浴空间，将传统脏乱差的卫浴间，升级为舒适、让人身心放松的场所。

企业需从三个方面不断改造升级。一是打造更方便的卫浴空间，从布局、动线上进行升级优化，提供更人性化、更贴心、更舒适卫浴使用感受。二是打造更多功能的卫浴产品，有别于传统单一产品单一功能，要做到1+1>2，系统性解决卫浴空间使用的问题。三是更美观的卫浴空间，以最新的工艺、高品质的材料、最前沿的设计，打造高品质卫浴生活。

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