现今，“卫浴定制化”在继各大风潮之后已然站在了风口的最强劲处，全卫定制时代的到来，让已经站在“定制”风口的卫浴行业该何去何从？2018年，广东省卫浴商会联合卫浴新闻主办，三维家支持，环声策划、品牌大师承办，全国各大产区联动支持，共同倾力打造的跨年之作——“卫浴全明星•定制大未来——中国卫浴化产区品牌调研及论坛”，深入全国各产区进行大调研，发布了上百篇数据报道，引起行业热烈反响和关注。

12月25日，广东省卫浴商会、卫浴新闻共同举办的“星品牌，新未来”2018-2019卫浴跨年盛会上，600多名卫浴人共聚一堂，以“卫浴全明星 定制大未来”为主题论坛，共同探讨中国卫浴定制之路。

论坛上，广东省卫浴商会秘书长张书儒主持，现场特邀欧派卫浴总经理张劲松、福瑞智能卫浴董事长张海锋、心海伽蓝董事长张爱民、席玛卫浴总经理邓志洪、中国建博会负责人杨华伟等行业大咖，分享了对定制化趋势的新思路、新观点、新看法，碰撞出新的思维火花。

主持人观点：

广东省卫浴商会秘书长张书儒：

2018年卫浴行业哪个品类是明星？很骄傲的讲是定制，今年，我们在全国各大产区调研，和很多企业做了交流，基本上2018年增长的都是定制。但是定制为什么能够在2018年异军突起？逆势飘红，我想是因为符合时代的需求，习大大讲过，我们要顺应历史潮流，响应时代号召，这可能就是时代在号召我们。

定制未来怎么发展，我们共同探讨，每个人有不同见解，欧派卫浴这几年上升的特别快，欧派在卫浴行业是一个特例，有先天的基因叫定制，卫浴行业今年大家都感觉到寒冬，但是欧派到今年仍然以40%高速度在发展，欧派因定制而精彩，有请张总给大家解答一下。

下面，我们来看看广东省卫浴商会定制专业委员会会长、欧派卫浴总经理张劲松先生如何看待卫浴定制之路？

欧派全卫定制商业模式步入成熟期

这个增长我们还是比较满意的，但是2018年风雨交加，上半年我们增长非常快，下半年增速放缓将近一半以上，11、12月我自己的感觉是非常糟糕的，增速降到很低，我感觉11、12月向我们预示2019年的状态，所以压力非常大。今年这样的增长源于什么？明年形势更加的危机，压力更大，还是梳理一下，我们内部也在梳理，对明年我们还是充满着信心，为什么有这样的增长？

我总结是因为全卫定制系统性发力，这也是我们在2019年将要推出的全卫定制2.0的指标体系和参考标准，供大家参考。

我在年初的时候说，2018年是全卫定制的元年，其中有一个标志，欧派全卫定制商业模式步入成熟期，步入系统式发力阶段，现在到了年底，我们可以总结一下有四个方面：

第一个方面，终端定制改造完成。从2016年我们设计一个全卫定制SI第一版，2017、2018年第二版、第三版成熟版，从2016年版本算起，将近400家门店，改造形象换新达到90%，其中2017、2018年新形象成熟版SI形象，大概占到六成多。

第二个方面，全卫定制商业模式标准落地百分之百。这个比较难做，做了两三年，有几个数据，第一个是店面设计师配比达到1：1.5，有的达到3、4个，还有三维家帐号拥有量在增长，店面账号配比达1：1.9，三维家效果图数到11月份统计平均每月达到9万张， 9万个图包含1万个左右客户方案。

第三个方面，是制造系统的定制改造升级已经完成。首先完成了按照欧派集团标准新的信息化升级标准，产能达到一天1000单，定制的比例是75%。还有一个重要的数据，定制卫浴产品交付出错率低于10%，整个新推出全卫定制品质标准和工艺标准全面推行，运行顺畅。

第四个方面，研发梳理升级完成，年初的时候大家都在谈标准库梳理完毕，总体精简，效率更高，欧派定制卫浴定制节，推出功能化配件包括抽屉、拉篮等落地推广成功。

以上这四个方面，就是我所说的全卫定制系统性发力的具体表现。

全卫定制2.0时代到来

2019年，我们将走向全卫定制2.0时代。如果谈方向的话，我想强调一点，全卫定制并不是一个细分的行业，是卫浴行业变革一个重要的力量，是一个触发点，是卫浴行业定制改造一个必经阶段，把它作为一个卫浴企业能力因素的一个修炼。全卫定制今后的发展，还是要根植于传统卫浴的沃土，这是方向。全卫定制2.0成熟版的指标体系和标准，也是这个意思。

创新最根本的还是满足客户需求，2.0提出的标准体系，进一步更快的更好的满足终端的客户需求，创新有两方面，第一个是服务，第二个是产品。服务的核心就是设计。只有设计能力不断的加强，方案质量不断提高，我们尝试和瓷砖、吊顶企业一起合作，打造一个更加完整的整体空间，只有这样方案才能提高，才能更好的服务快速发展的要求，才能满足终端客户的需求。

对于产品，我认为目前的方向还是实现功能化定制。功能化定制的焦点是收纳系统的突破，今后要跟智能紧密结合。

以上这两个方面，产品和服务每一项的改善，都是一个了不起的创新，都能成为增长的支持，甚至有一些改变、改善能够成为增长的突破点。

2019中国（广州）建博会打造中国首个全卫定制体验馆

创新的障碍是什么？

我也有点体会，借此机会再次呼吁，第一个障碍是自身，观念的变革很重要。不改变观念，就会影响行动的效率和创新的落实，迅速的改变观念，快速行动起来，在研发方面取得突破，可以迅速的发展，推动整体卫浴的前进。

第二个要明白我们的对手是谁，对手不是一个企业，讲一个小小的故事，之前有一个定制做的很好很大的企业跟我聊天，问我现在做的怎么样？他说全卫定制做的很好，很快，哪一个区域最有兴趣？北京。北京的老板总跟他们反映，他的单都被欧派抢走了，5000元的单到欧派变成2、3万，他们的经销商在北京要把所有店进行定制卫浴改造。我听完这个故事很惊讶，我在北京就没有代理商，那个店不卖我的卫浴，单没有下到我这里，下到橱柜了，我们对手是整个全屋定制浪潮大趋势。

在此我们要联合起来，全卫定制联合起来。

2019年，中国建博会与广东省卫浴商会强强联合共同打造广州建博会9.3馆，全卫定制馆，我知道箭牌、浪鲸、金牌很多大咖们，都共同参与了进来，共同推动打造中国首个全卫定制体验馆，谢谢！

广东省卫浴商会秘书长张书儒先生与论坛嘉宾合影

花絮——

广东省卫浴商会“卫浴全明星•定制大未来——中国卫浴定制化产区品牌调研及论坛”走进全国各大产区精彩集锦：

新闻发布会：

河南产区调研：

成都产区调研：

台州产区调研：

鹤山产区调研：