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鲁班到家|做卫浴的,到底找哪个平台做安装更靠谱?

2022-5-25 20:00| 发布者: xinweiyu| 查看: 15206| 评论: 0 | 查看评论

据鲁班到家官方数据显示,2021年,已有2505家卫浴企业选择加入鲁班到家,成为平台VIP客户,平台累计为卫浴企业节省了29026670元,平均为每位商家节省11585元,整体服务好评率高达98.21%。

(新卫浴网报道)前不久,在知乎上看到这样一个话题:做卫浴的,到底找哪个平台做安装比较好?


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有位匿名用户贡献了一个高赞回答:对比用了几家平台后,最后选了鲁班到家。


从他的描述中,我们看到了他选择鲁班到家的几个关键词:综合实力强、价格合适、售后服务好、服务有保障。


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确实这几个方面还都蛮重要的。那作为一个普通的卫浴商家,我们如何才能既省时又不费力的找到一个适合自己的安装平台呢?我们可以从以下几个方面着手:


一看专业性


张先生经营着一家淘宝卫浴店铺,近来他一直为店铺“差评”所苦恼。原因是:他之前在小平台找的师傅,在给客户家装浴室柜时,直接把一个客户家的水管打爆了,客户当即就给了店铺差评,后面又不断追评说,他家自装上浴室柜后一直漏水,现在根本联系不上师傅


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而张先生也很苦恼,因为这个客户所在的区域,他根本找不到师傅接单,好不容易通过朋友介绍找到个小平台解决了这个急单,结果因为师傅的不专业,让自己店铺陷入“危机”。

类似张先生的案例,数见不鲜。


大家都知道,现在各行各业入驻门槛越来越低,消费者被新手练手的机率也越来越大。店铺为了降低“差评”风险,选对师傅真的很重要


因此,商家在甄选第三方安装平台时,一定要看平台师傅入驻门槛怎么样,后续是否有系统化培训,有没有标准化操作流程等等。


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据行业人士透露,鲁班到家目前拥有180W+专业师傅,服务覆盖全国98%区域。是目前国内最早建立覆盖线上线下立体化培训体系的第三方售后安装服务平台。


他不仅将线上直播培训直接嵌入了师傅版APP内,还定期在全国举行线下师傅培训大会,目前已在全国300多座城市成功举办,累计免费输出线上直播1500多场,培训师傅人数超600万人次,其中最高有53万人在线观看。


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而针对张先生遇到的店铺“差评”苦恼,鲁班到家还独创有“师傅帮你邀好评”功能,商家下单后只需设置5-20元的好评奖励,师傅上门服务后现场引导客户晒图好评,成本支出直接降低30%,用最低的成本获取最真实的客户好评价。


二比价格


当产品价格竞争空间不大的情况下,技术和售后服务就成为企业新一轮竞争的焦点。而售后服务作为卫浴产品真正的“含金量”所在,是低价无法替代的,也成为企业争夺消费者心智的关键所在。


但,想做好售后服务,需要企业投入大量的人力、物力、时间成本,其支出方面一直是企业无法忽视的小数目。


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因此,我们在选择第三方平台“托管”售后服务时,性价比就尤为重要


所谓性价比,就是花最少的钱,拥有最优质的服务


为此,我们对比调研了目前市面上几家第三方售后服务平台,发现自今年3月起,鲁班到家就全面下调了卫浴安装价格,将原来统一的96折改为96折、95折、94折3个等级,增设平台商家升降权体系,下单越多补贴越高,权益只多不少,单笔补贴最高可享6%


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据鲁班到家官方数据显示,2021年,已有2505家卫浴企业选择加入鲁班到家,成为平台VIP客户,平台累计为卫浴企业节省了29026670元,平均为每位商家节省11585元,整体服务好评率高达98.21%


三看保障


当前,第三方售后安装服务平台鱼龙混杂,一些小平台为了增加平台订单量,常常用局部低价的方式吸引商家到平台下单,但当平台接到订单后,平台却并不干预订单的流转率,已发布的订单有师傅接单就正常流转,没有师傅接单就直接退单,商家权益完全得不到保障。


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而据鲁班到家VIP商家反馈,目前鲁班到家采取的是一站式托管服务,针对不同企业用工需求,一对一定制服务系统,当双方谈妥价格后,平台会确保商家订单100%流转率,且不会因为订单偏远额外增收商家远程费用或退单。平台增值服务还有差评免单、服务质保、货损理赔、先行赔付,专业客服团队多对一支持,真正让商家做到售后无忧。



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