（新卫浴网报道）3月15日，央视“3·15”曝光全国20多家商户安装摄像头识别人脸，并收集人脸数据，其中苏州万店掌网络科技有限公司被点名。

央视315晚会报道画面 来源：央视

据央视315晚会报道，记者在全国多地先后调查20多家装有人脸识别系统的商户，所到之处，人脸识别信息均被偷偷获取，没有一个商家明确告知，征得同意更是无从谈起。

其中，科勒（中国）投资有限公司在旗下卫浴门店安装人脸识别摄像头抓取包括性别、年龄在内的个人信息。该摄像头系统生产商“万店掌”介绍，能通过人脸识别信息解决精准营销，抓取的人脸数据信息累计上亿。此外，在港汇恒隆Max Mara专卖店，记者也看到万店掌公司的摄像头。

震惊！315央视曝光科勒卫浴被曝收集顾客人脸信息视频

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3月15日晚，2021年央视“3·15”晚会首先曝光了人脸识别问题，涉及科勒卫浴以及多家提供人脸识别的企业。

对此，中新经纬客户端15日晚在淘宝科勒官方旗舰店询问客服人员，得到的回应是：“您反馈的问题我们已反馈公司，会由相关部门进行确认和处理，在此也请您放心，科勒非常重视每一位客户的隐私，我们不会泄露您的个人信息。”

科勒官方旗舰店客服回应

央视“3 15”晚会报道称，科勒卫浴在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，消费者只要进了其中一家店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取并自动生成编号，以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。

据悉，这种摄像头，在不戴口罩的情况下的识别率高达95%，戴口罩的情况下识别率也能达到80%-85%，这种摄像头能够抓取进店顾客包括性别、年龄在内的个人信息，甚至还能识别顾客的心情。

对于通过摄像头获取人脸信息的情况，截至发稿，科勒（中国）并未对该事件作出回应。