本期人物：何春莲

以下是记者对何春莲女士的采访实录：

1、您对今年市场的感受是什么？与年初的心理预期有什么差别？

整个市场发展都挺好的，我觉得卫浴市场是有的，就看你怎么做。今年50%-60%的增长情况比预期要好很多，也让我看到希望。

2、都说没有不好的市场，只有不好的商家或品牌，面对客观的市场环境，您都做了哪些准备？是否取得了成效？

好的团队才是制胜的关键，所以我们主要进行人才储备，做好人员招聘、人员培训并且留住人才。

3、面对来自市场和线上的竞争，您认为对于经营来讲什么才是品牌的核心竞争力？你对线上线下销售渠道是如何布局的？

我认为品牌的核心竞争力是服务。服务就是尽量满足客户需求，而后期客户满意度调查回访等，为服务质量的改善和提升提供了依据。

线上线下渠道我们公司都在做，线下渠道以服务为主，线上主要是引流。线上产品利润很低，我们从线上引流到店面，服务好这些客户，就有机会增加到店客户的单子。线下渠道除了日常店面客源，还有商家联盟的合作方式。

4、我们说有核心的品牌定位，能有效的指引品牌发展和经营方向，您认为您代理品牌的定位是什么？你销售的产品或品牌，消费者的主要特征是什么？

心海伽蓝品牌定位非常清晰,走高端精品路线。产品涵盖了中式、美式、现代、欧式等风格，特别是今年推出的中式风格新品极具竞争优势，不仅对其他品牌构成一定威胁，甚至影响着整个行业的产品趋势。

根据消费者购买的楼盘和装修风格就能知道他们的消费能力，一般选用中式和美式风格的客户，消费能力都是很不错的；而做现代、简约风格的则消费能力较一般。

5、对于产品的改进和创新，您认为和品牌的沟通畅通吗？你需要企业（品牌）为你提供什么样的产品和服务，为什么？

是畅通的，我们经常沟通。

企业需要加大品牌的推广力度。产品虽好，但是消费者对我们国内品牌知之甚少，他们可能会比较了解国际卫浴品牌。我觉得心海伽蓝需要多做一些广告宣传,提高品牌知名度。

6、你认为你针对的消费者对产品的关注点是什么？

首先是外观，第二个是价格，第三是品质。

7、对于广东省卫浴商会评选中国卫浴“全国百强经销商”活动，您的看法是什么？

我认为挺好的,也感谢企业推荐我参加这次“全国百强经销商”活动。举办这种活动是行业对我们经销商的关注，同时也让我们经销商有机会聚在一起相互学习。

8、您认为首届中国卫浴产品“金象奖”的评选的意义是什么？

我觉得挺好的，让经销商去评选做得好的品牌，既可以给品牌信心,对品牌经营也有好处。

9、对于中国卫浴的信心是什么？

我觉得中国的卫浴越做越好。虽然目前我们的经验没有国际百年企业丰富，但是中国作为生产服务大国，企业的生产品质、服务要求是越来越高的，在未来的发展中，中国卫浴一定能够超过国外品牌。我们作为厂家、经销商也要向国际品牌学习，努力把中国的品牌推向国外，走向世界。