“从2月份开始外贸订单大部分都取消了，工厂开不了工，想到上天猫开店做内销。”第一次参加天猫双11的家具商家GREMOR负责人曾娟娟说，“开店半年已经开始盈利，双11定了600万的销售目标，1号就已完成了一半，目标达到后要在厂里锣打鼓放鞭炮，庆祝一下。” 

像GREMOR一样，今年首次参加天猫双11的家装新品牌有7000个，其中多个新品牌一鸣惊人，首次参与双11就拿下细分品类的第一名。 

天猫双11家装行业黑马频现，一个颇为重要的原因是，3D实景购物技术在线上家装的大规模应用，以及天猫轻店加速线上线下融合，助力家装行业实现新增长。 

今年天猫双11运用3D技术搭建了一座100层的“天猫3D家装城”，1200个天猫家装商家搭建了近8万套1:1复刻的家装3D样板间。消费者躺在家里就能体验实景逛街，点击手机屏幕就能挑选自己喜爱的家装产品，还可以自主搭配商品、一键购物。  

“从2D到3D，消费者对家居产品的感知变得更强。3D购高度还原了家居场景，缩小了消费者与实物之间的距离，”林氏木业副总裁崔杰慧认为，“可以说是家装行业的一个里程碑”。  

全友家居上线了1个品牌旗舰展厅和200个3D样板间，天猫双11期间客单价较日常提升1.17倍。在全友家居官方旗舰店负责人看来，3D样板间解决了“静图枯燥”这一难题，带给人视觉上的空间延伸感，可以较大地促进成交。  

此外，今年天猫全面开通本地化“轻店”。线下家装家居门店可在天猫免费开店同城售卖，消费者在淘宝搜索家装商品时，将优先展示用户附近开通天猫轻店的门店商品。  

天猫双11期间，10万余家开通天猫轻店的家装门店成交额平均增收7万元，累计有超过78万线上消费者，其中居然红星线下商场的平均客流翻了两倍。双11期间“百城千店”狂欢活动，红星美凯龙近30个商场参与“八点迎夜”活动，门店客流较日常增长5倍。居然之家11月1日天猫“8点迎夜”，西安总店当日成交额达到4500万元，是日常的21倍。居然之家、红星美凯龙、索菲亚、卫诗理、健优美、雨虹防水、箭牌等多个线下卖场及门店出现顾客“排长龙”的现象。 

今年红星美凯龙集结了超240个商场开通天猫同城站，打通线上线下参与双11。11月1日当天，线下平均客流翻了2倍。红星美凯龙上海汶水商场总经理孙子系表示，11月1日半天时间完成的销售额达平时周末促销的9倍以上。 

“今年居然之家全国276家卖场，入驻天猫同城站参加双11，上万件的爆款商品同时开售。北京、成都、巴中、绵阳、龙岩等多个城市的门店都出现排长队，被顾客围得水泄不通，迎来第一波爆发。”居然之家负责人表示，当天来自天猫同城站的咨询量达预售期的2倍以上。 

疫情后，宅家消费兴起，消费者更加注重居家环境。天猫双11抢先购期间，乳胶床垫件数同比增长5600%，智能门锁、设计师家具成交件数同比增长900%；儿童学习桌件数同比增长900%，电脑椅件数同比增长750%，宅家学习、办公成为新需求。天猫双11当天儿童学习桌1分钟破亿、乳胶床垫7分钟破亿等也印证了这些消费趋势的显现。 

曾经家装消费低频、重线下体验、线下服务，一直被称为“电商最难啃的一块骨头”。如今，天猫3D购等新技术的大规模应用，新零售的普及，加速了线上线下融合。疫情期间，不少负增长的家装品牌，也借助天猫双11，实现逆势大涨。