2020年初，武汉爆发了新型冠状病毒肺炎疫情，并蔓延波及至全国。武汉，封住了一座城，并采取了战时状态的高级别疫情防控措施。

在这座英雄的城市，1000多万武汉人民与病毒奋勇抗争，来自全国各地的数万民医护人员、支援队伍奔赴而来，在这里演绎了一场场感人的抗疫事迹。

身处武汉这个疫情一线重灾区的殷莉，更深刻、更猛烈地感受到了社会大危机下的剧变与影响。

地处疫情中心，影响更直接

殷莉是米洛斯武汉区域经销商，在米洛斯去年的九周年庆活动中，殷莉率领的武汉区域以310%完成率超额完成任务，问鼎销冠。

代理米洛斯六年来，殷莉从未动摇过心态，一直坚定不移地跟着米洛斯，她深信，以米洛斯为代表的单品浴室柜品牌一定会有自己的市场，创出一片天。

“为了防止疫情扩散，各地都采取了封城，封路，缩减公共交通，在人货场被限制的情况，卖场，商场等都处于歇业的状态。现在除了武汉，其他地方应该都处于逐步复工的状态了。”

疫情猝然来袭，殷莉的很多销售计划不得不被迫暂停。在疫情的暴风眼，她思考了很多。

在采访中，她说，疫情对整个卫浴行业有会有一定影响。“强者恒强，弱者愈弱”，对部分生存艰难的企业，疫情将是催动转型升级的契机。

对我们建材卫浴行业经销商来讲，会给我们的工作带来停滞。卖场无法开业，没有客流进入，经销商确实面临着业务的压力，但是我们觉得这是暂时的。

多方位部署，缜密应对

尽管疫情来势汹汹，影响不可避免，但市场是活的，需求是新的。在多年的市场竞争中，殷莉一直坚持创新，保持核心竞争力。这次疫情，也促进了殷莉的思索，积极练好内功，更加聚焦客户价值： 

第一， 市场定位要清晰。

一个品牌的生存与发展，首先是要有精准的定位，才能对市场进行相应的划分。

殷莉表示，我们将对目标消费群进行精准的市场定位， 我们经营的产品附有个性化、个性化定制的产品，我们对此方面会精雕细琢。根据客户的深层需求、未来趋势及环境的变化作出更好的应对。

第二， 产品质量要过硬。

无论市场怎么发生改变，我们坚持优质的产品这一本质不会变。米洛斯定制以质量为核心，以设计为优势，研发出兼具品质与颜值的浴室柜产品，广受市场欢迎。这是我们发展的基础，而每次客户的肯定，都是我们最大的动力，最好的鼓励。

第三， 用心做好服务。

历经六年多的时间，殷莉带领的米洛斯武汉团队一直秉承着以服务为核心的理念，用心服务好每一位客户，如从整个产品的售前，售中到产品的安装、售后一系列的服务。站在客户的角度，去为客户做到最好，将心比心，给客户最好的服务体验。

疫情之下，卫浴行业孕育新机遇

“任何一场危机的来临，都会带来转机，也会带来不同的商机。“在这次疫情中，殷莉借机思变，看到了新的机遇。

“我认为，在下半年的时候，这次疫情过后，就是我们市场的机遇的出现，下半年将是我们扭转乾坤的时候。“殷莉分析道。

首先，通过这次疫情，大家对家庭健康、舒适生活将更加看重。大家会想改善住房条件重新装修，如果是新装修的，也会想把家里布置的更加舒适、健康。这就是我们的机遇，我们的商机，将为我们卫浴行业提供更多的市场空间。

其次，智能化的产品，在未来的市场里面肯定是必然的趋势。如在这次疫情里，一个家庭一家大人都住一起，受到天气的影响，可能一些的衣服，毛巾，地毯等常用东西都不干，可能会产生细菌等影响，影响到整体的免疫力会下降等结果。

在疫区，智能卫浴产品的需求也很大。这些智能化产品能对我们有抗菌消毒的作用，为我们的医护人员或者是其他的病人提供了便捷。

此外，定制化的产品在未来的市场会越来越好的。市场里面，每个人的需求点是不同的，一个产品不可能满足到所有人的需求，但是，定制化的产品，可以根据个人的需求和特殊情况、生活习惯等问题来定，完全能够满足用户的需求。

“现在不能确定疫情什么时候才能结束，目前卖场，商场都暂时还没有复工通知以及相应的补贴政策，复工延长，一切等到复工之后才能定下来。

但我们米洛斯总部已经第一时间带给我们很多扶持，特别关心我们疫情一线的经销商，对于疫情后的市场发展，我还是比较看好。“对未来，殷莉仍然充满信心，“中国加油，武汉加油，相信未来的日子更美好！”